A Ouvidoria do Hospital Universitário de Taubaté está sendo implementada pela direção da instituição, com o objetivo de favorecer a comunicação entre os usuários, alunos e residentes, profissionais da instituição e com a própria direção do hospital. É apoiada nos princípios do SUS, na Política Nacional de Humanização do Ministério da Saúde e em Plano Diretor.
Uma das metas da Ouvidoria será melhorar o diálogo entre os setores da instituição, com o intuito de promover o esclarecimento e conseqüentemente, a orientação ao usuário sobre a questão apresentada, especialmente na humanização das ações de saúde dentro do hospital.
A Ouvidoria atenderá por meio de caixa de sugestão, telefonemas e e-mail.
Esse serviço da Ouvidoria permitirá analisar e mapear procedimentos e condutas, que contribuirão para o estabelecimento de um processo gradativo de mudanças, visando sempre a melhor qualidade do atendimento à população.
Equipe
Dr. Antônio Celso Iervolino
Edna Cuba
Maria Elizabeth de Campos
Vanilda Elaine de Aguiar Constantino
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